Im Rahmen der Studie wurde in der Sparte "Regional" die Zufriedenheit der Passagiere mit insgesamt 59 europäischen Carriern ermittelt. Über 35 verschiedene Aspekte in den Kategorien Boden, Bordprodukt und Crew-Service wurden von den Befragten bewertet. Lufthansa überzeugte mit schnellen und innovativen Check-in-Möglichkeiten, der bequemen und schnellen Gepäckabfertigung sowie der freundlichen Betreuung durch das Service-Personal.

Weitere Bestnoten erhielt Lufthansa durch den Komfort an Bord: Die bequemen Sitze, das Inflight Entertainement sowie die Auswahl und Qualität der Menüs und Getränke. In der Gesamtstudie wurden insgesamt 168 Fluggesellschaften weltweit bewertet.

Quelle: Deutsche Lufthansa AGKonzernkommunikation